Versión 1.0 · Agosto de 2026 · Borrador en revisión
Bienvenido a la Agencia. Estos términos regulan el uso de la plataforma Agencia Sabueso (agenciasabueso.com), un servicio educativo de Rey Maestro Education (Corporación Barros), Guayaquil, Ecuador. Al usar la plataforma, la institución educativa, los representantes y los usuarios aceptan estos términos. Los escribimos claros a propósito: un acuerdo que no se entiende no protege a nadie.
1. Qué es Agencia Sabueso
Una plataforma que entrena la lectura crítica de estudiantes de educación básica mediante un caso detectivesco diario de 5 a 10 minutos, con seguimiento pedagógico para docentes y representantes. El servicio se contrata mediante convenio con instituciones educativas; el convenio específico de cada institución prevalece sobre estos términos en lo que difieran.
2. Cuentas y roles
Las cuentas las crea la institución (o Rey Maestro Education a su pedido) para cinco roles: estudiante, docente, representante, soporte y dirección. Cada cuenta es personal e intransferible; el usuario es el número de cédula y la clave es secreta — el primer ingreso exige crear una clave propia. Las cuentas de estudiantes menores de edad existen únicamente con el consentimiento previo de su representante legal, recabado por la institución (ver la Política de privacidad).
3. Uso correcto de la plataforma
La plataforma es para el fin educativo descrito. No está permitido: compartir claves o usar cuentas ajenas; intentar acceder a datos de otros usuarios; interferir con el funcionamiento del servicio o intentar vulnerar sus medidas de seguridad; ni usar la plataforma para fines comerciales ajenos al convenio. El incumplimiento faculta a suspender la cuenta involucrada, notificando a la institución.
4. Propiedad intelectual
Las historias, los personajes (incluida la sabuesa Trufa), el nombre, la marca, las ilustraciones, la metodología pedagógica y el software de Agencia Sabueso son de propiedad de Rey Maestro Education o se usan bajo licencia, y están protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos (Código Ingenios). Pueden usarse dentro de la plataforma y en el aula (por ejemplo, proyectar el caso del día o el cuadro de honor); su reproducción o distribución fuera de ese ámbito requiere autorización escrita.
5. El servicio y sus métricas
Trabajamos para que la plataforma esté disponible todos los días, con un caso nuevo cada medianoche (hora de Ecuador). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos o fallas ajenas a nuestro control; los avances realizados sin conexión se sincronizan al volver el internet. Las métricas (rachas, puntos, insignias, valoración mensual) son herramientas pedagógicas de acompañamiento: solo constituyen calificación oficial si la institución así lo decide bajo su propio régimen académico y la normativa educativa vigente.
6. Contenido generado con inteligencia artificial
Parte de las historias se redacta con ayuda de inteligencia artificial bajo reglas estrictas de contenido infantil y con revisión y aprobación humana previa a su publicación. Ningún dato personal de usuarios se comparte con el proveedor de IA. Si alguna historia le parece inadecuada, repórtela a hola@agenciasabueso.com y será revisada con prioridad.
7. Responsabilidad
Respondemos por el servicio conforme a la ley ecuatoriana. No respondemos por hechos de fuerza mayor o caso fortuito, por fallas de conectividad del usuario, ni por el uso de la plataforma contrario a estos términos. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor ni la normativa aplicable a servicios educativos.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Resumen honesto: solo lo indispensable, jamás venta de datos, jamás publicidad, y los menores primero.
9. Terminación
La institución puede pedir la desactivación de cuentas en cualquier momento, y el representante puede retirar a su hijo del programa sin penalidad. Al terminar el convenio se aplica lo previsto en la Política de privacidad sobre entrega y eliminación de datos.
10. Cambios, ley aplicable y controversias
Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se comunicarán a las instituciones antes de entrar en vigencia y la versión vigente estará siempre publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Toda controversia se procurará resolver primero de forma directa; de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de Guayaquil, sin perjuicio de la mediación como método alternativo.
11. Contacto
Rey Maestro Education · Guayaquil, Ecuador · hola@agenciasabueso.com